Pensamento do Sistema Methodology™

A nossa premiada e comprovada “Metodologia do Pensamento do Sistema” melhora as operações clínicas, reduzindo o impacto das flutuações de actividade ao mesmo tempo que protege os planos de pessoal, a agregação clínica e as cargas de trabalho. SDM 20/20 emprega duas estratégias que, em conjunto, permitem a uma organização operar num modo estável, sem crises, extremamente eficaz e eficiente. Empregamos um modo de “planeamento a 90%”, ou seja, 90% do nosso esforço é concebido para analisar a sua situação e criar um plano personalizado que cobrirá quase todas as situações que enfrenta diariamente, e de hora a hora. Este planeamento avançado representa uma mudança dramática em relação às actuais operações diárias de crise, que na realidade são cerca de 10% de planeamento.

As duas estratégias que representam a espinha dorsal do SDM 20/20 são:

1. Dimensão económica

A determinação das suas necessidades de pessoal com base no censo médio diário (ADC) não pode funcionar – nunca. Isto porque cada organização de saúde é diferente em termos dos serviços que presta, do fluxo de pacientes que serve, e do horário diário que resulta quando o horário dos serviços é combinado com o fluxo de pacientes. Se uma organização trabalhar fora das médias básicas, terá terrivelmente falta de pessoal durante os períodos de actividade alta, e terrivelmente excesso de pessoal durante os períodos de actividade baixa. A nossa experiência prova que só faz sentido analisar o padrão que a sua organização experimenta, e criar um plano para trabalhar com esse padrão.

O dimensionamento económico permite que os hospitais funcionem com equipas de cuidados completas. Estas equipas de cuidados são identificadas pelos seus líderes de enfermagem, e não por uma “referência”, para que possa ter a certeza de estar a empregar o pessoal certo para os serviços e pacientes que espera. A partir do processo de admissão, os pacientes são colocados em unidades que têm os conhecimentos clínicos necessários para cuidar do paciente. O processo de colocação realinha a admissão e as descargas a um nível consistente. Isto evita que as unidades sejam “batidas” com admissões e encoraja a descompressão das admissões dos departamentos de emergência. As unidades experimentam um elevado nível de produtividade, e o seu pessoal pode ter mais confiança nos horários que fornece.

2. TQS

O Top Quartile Scheduling assegura que os horários por unidade estão bem preparados para cuidar dos pacientes. Bem preparado significa que os horários são “duros” para incorporar tanto as exigências diárias do pessoal como o pessoal necessário para providenciar orientação, educação, LOAs, absentismo e exigências de sentinelas. Esta estratégia permite que as unidades funcionem bem preparadas, com pagamento directo e com a mistura adequada de pessoal a tempo inteiro e a tempo parcial. Os recursos humanos são capazes de empregar a estratégia de “planeamento a 90%” para resolver rapidamente as vagas.